Black Friday: empresas transformam mês em estratégia de relacionamento e expansão de mercado

A Black Friday deixou de ser só uma corrida por preços e se tornou uma oportunidade de fortalecimento de marca e relacionamento com o cliente. Em Campinas (SP) e região, comerciantes estão dando um novo significado à data, combinando planejamento, autenticidade e experiência.

Por exemplo, a TECEART, loja de móveis com 40 anos, reconhecida pelo design autoral e pela fabricação artesanal de móveis planejados e peças exclusivas, transformou o mês de novembro em uma estratégia de aproximação com seu público. A ação, que une descontos em móveis a pronta entrega com curadoria de artesanato brasileiro autêntico, é premiada com o legítimo cafezinho caipira oferecido assim que você entra na loja.

E parte da estratégia da loja é não concentrar todas as ofertas em um único fim de semana, ou na sexta-feira tradicional da Black Friday. A marca distribuiu as promoções ao longo do mês, com semanas temáticas que valorizam diferentes categorias de produtos. A proposta com isso é ampliar o share de mercado e estimular o consumo planejado, oferecendo vantagens para quem busca qualidade e atendimento humanizado, sem a pressão típica das liquidações.

De acordo com a proprietária e designer de interiores Mayara Stecca Mori, a BLACK TECEART, como ela chamou, representa uma oportunidade de criar novos vínculos. “Não queremos que o cliente compre por impulso, mas que viva uma experiência completa com a gente. Novembro é o momento de mostrar que o design autoral pode ser acessível, e que a compra de um mobiliário pode ser um ato de conexão”, afirma.

Para o arquiteto José Carlos Gabrielli Mori, que administra a empresa ao lado de sua esposa, Mayara, o sucesso da campanha está em unir propósito e estratégia. “A Black Friday é uma ferramenta de relacionamento. Ela nos permite agradecer quem já é cliente e abrir as portas para quem ainda não conhece o nosso DNA. Fazemos isso sem perder o cuidado artesanal e o olhar afetivo que sempre nos guiou.”

E essa tem sido uma tendência de muitas empresas em um universo de comportamento pautado pela valorização do afeto cada vez mais iminente.

As empresas que saem na frente estão construindo um varejo de alto padrão: o de usar campanhas sazonais para gerar pertencimento e posicionamento, para além volume de vendas. Com ações bem estruturadas, marcas locais mostram que é possível crescer sem abrir mão da coerência e do propósito.