Com a aproximação do Dia das Mães, o Procon Campinas (SP) orienta os consumidores com dicas importantes para fazer compras com segurança e consciência. O material tem como objetivo evitar golpes, gastos excessivos e transtornos futuros na hora de presentear.
Entre as principais orientações, o Procon destaca:
- Exigir nota fiscal, essencial para garantir direitos em caso de problemas com o produto ou serviço;
- Planejar os gastos, respeitando o orçamento doméstico;
- Comparar preços, formas de pagamento e verificar descontos reais antes de fechar a compra.
As orientações são válidas tanto para compras presenciais quanto online, ajudando a garantir uma experiência mais segura e vantajosa para os consumidores.
Dicas para compras online
Para as compras online, o órgão orienta anotar endereço físico e eletrônico da loja, verificar a situação cadastral na Junta Comercial do Estado de São Paulo (Jucesp) e na Receita Federal e evitar clicar em links recebidos por e-mail ou mensagem, preferindo digitar o endereço diretamente no navegador.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem direito a receber informações detalhadas sobre o produto, como características, validade, origem, garantia e preço.
O diretor do Procon Campinas, Paulo Giglio, reforça a importância de solicitar nota fiscal, que serve como garantia e comprovante de compra, além de verificar a política de troca do estabelecimento, lembrando que trocas de produtos sem defeitos são uma liberalidade do comerciante.
Na hora de aproveitar promoções, o consumidor deve desconfiar de valores muito abaixo da média de mercado. Para pagamentos via Pix ou transferência, é fundamental conferir o nome do destinatário antes de enviar o valor e solicitar a nota fiscal.
Para compras pela internet, o Procon recomenda imprimir ou tirar print de anúncios e promoções, garantindo um registro em caso de divergências. O direito de arrependimento também garante ao consumidor cancelar a compra em até sete dias após o recebimento, sem precisar justificar.
Quanto a seguros e garantias estendidas, o órgão alerta que a contratação desses serviços deve ser realizada somente com a solicitação do cliente.
Fique atento aos prazos
Após a compra, o consumidor deve ficar atento aos eventuais prazos e regras para a troca de presentes e às datas oferecidas para entrega de produtos. Reclamações podem ser registradas pelo site do Procon ou nos postos de atendimento presenciais.