Qualidade da água gera reclamações em Limeira, Paulínia e cidades da região

Moradores das cidades de Limeira (SP), Paulínia (SP), Hortolândia (SP) e Monte Mor (SP) têm manifestado forte descontentamento com as características da água que chega às torneiras. Os relatos apontam para alterações visíveis na cor, além de um gosto e cheiro desagradáveis que têm gerado insegurança na população.

Em Paulínia, a situação é descrita como um "verdadeiro pesadelo" por uma moradora do bairro João Aranha. Ela afirma que a água apresenta um odor insuportável, semelhante a esgoto ou mofo, tornando-a imprópria para o consumo e até para o banho. Além da qualidade do produto, há críticas quanto ao atendimento prestado pelas concessionárias e ao valor das taxas cobradas frente ao serviço entregue.

“Todas as vezes em que tive algum imprevisto e atrasei uma conta, o corte no fornecimento aconteceu rapidamente, sem aviso e sem qualquer abertura para negociação. Ou seja, para cobrar e cortar, o serviço funciona. Mas para entregar água tratada e prestar um atendimento digno, não”, afirma a paulinense Michelly Akivia Garcia.

Em Hortolândia, a situação é parecida. Uma moradora também relata a água apresenta forte odor de mofo/podre, tornando-se imprópria para consumo e uso doméstico, o que representa um sério risco à saúde da minha família.

"SABESP, venho por meio deste comentário registrar uma reclamação formal sobre a qualidade da água fornecida em minha residência. […] Solicito providências imediatas, com verificação urgente na rede de abastecimento e retorno à população afetada. Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos responsáveis. Aguardo posicionamento com a máxima urgência", afirma Regiane Ferreira em uma rede social.

O que dizem as concessionárias

A BRK, responsável pelo serviço em Limeira, informou em nota que a água distribuída segue rigorosamente os padrões de controle definidos pelo Ministério da Saúde. Segundo a empresa, são realizadas, em média, mais de 800 análises diárias em diferentes etapas — desde a captação da água bruta até a rede de distribuição — e não houve qualquer alteração no processo de tratamento.

Já a Sabesp, que atende municípios como Paulínia e Hortolândia, esclareceu que variações naturais nos mananciais podem causar alterações sensoriais no gosto e no cheiro da água. A companhia ressaltou que monitora todo o sistema e realiza mais de 170 mil análises mensais para garantir que a água permaneça potável e segura para o uso.

Canais de atendimento

As empresas reforçam que situações pontuais devem ser registradas nos canais oficiais para que equipes técnicas realizem vistorias in loco nos imóveis.

• Sabesp: 0800 055 0195 ou WhatsApp (11) 3388-8000.
• Dica preventiva: As concessionárias também orientam os moradores a manterem as caixas-d'água limpas e higienizadas a cada seis meses, além de verificar as condições das tubulações internas.