Procon promove mutirão online para renegociar dívidas até 30 de março

Até 30 de março, o Procon realiza o primeiro mutirão de renegociação de dívidas de 2026, com participação pela internet para consumidores interessados em negociar débitos em atraso com bancos e instituições financeiras.

Cartão, cheque especial e empréstimos podem entrar no acordo

Durante o mutirão, o órgão de defesa do consumidor inclui na negociação dívidas vencidas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário.

Podem participar apenas débitos sem bens dados em garantia, como veículo ou imóvel, e que ainda não estejam prescritos, ou seja, cujo prazo de cobrança judicial não terminou.

Ficam de fora financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis, além de contratos que estejam com todas as parcelas em dia e dívidas já prescritas, que não podem mais ser cobradas na Justiça.

Mutirão ocorre pela internet e amplia alcance do atendimento

O Procon permite que os consumidores participem do mutirão pela internet, o que facilita o acesso de quem não consegue ir pessoalmente a um posto de atendimento e permite que o pedido seja feito de qualquer lugar, por computador ou celular com conexão à rede.

A recomendação é que o interessado busque os canais oficiais do Procon de sua cidade ou estado, como site e perfis verificados, para conferir o passo a passo de adesão, os horários de atendimento remoto e as instituições participantes da ação.

Também ajuda reunir antes do cadastro informações básicas sobre a dívida, como CPF, número do contrato, valor aproximado devido e nome do credor, o que torna o preenchimento dos dados mais rápido e reduz o risco de erro.

Cuidados ao renegociar dívidas

Especialistas em defesa do consumidor orientam que, antes de aceitar uma proposta, o consumidor avalie se o valor da parcela cabe no orçamento mensal e se o prazo de pagamento é compatível com a renda da família.

Outra recomendação é comparar possíveis descontos em juros e encargos, ler com atenção todas as condições do novo contrato e guardar comprovantes da renegociação, para evitar problemas futuros e garantir que o acordo firmado no mutirão seja cumprido corretamente pelas duas partes.