SJCampos lança campanha Falta Zero na saúde e prevê suspensão de cadastro

A Prefeitura de São José dos Campos lançou a campanha Falta Zero, uma iniciativa que prevê o bloqueio temporário de novas marcações para pacientes que confirmarem presença e faltarem a consultas, exames ou cirurgias sem justificativa prévia. A medida busca reduzir o índice de absenteísmo na rede pública, agilizar os atendimentos para quem está na fila do SUS e combater um prejuízo estimado em R$ 41 milhões de reais aos cofres públicos.

Prejuízo milionário e faltas no SUS em SJC

De acordo com os dados apresentados pela prefeitura, em 2025, cerca de 18% dos pacientes faltaram aos compromissos agendados na rede municipal de saúde, o que representa uma média de uma falta a cada cinco pessoas. No total, foram 329 mil cancelamentos ou não comparecimentos no ano passado, gerando um prejuízo de aproximadamente R$ 41 milhões — recursos que poderiam ser aplicados na ampliação de novas consultas, especialidades e cirurgias. Em algumas unidades de saúde da cidade, o índice de faltas chega a ultrapassar a marca de 30%.

Como justificar ou cancelar o agendamento?

Para evitar o desperdício de vagas na fila de espera do SUS, a recomendação da prefeitura é que os moradores mantenham o cadastro sempre atualizado e respondam às mensagens de confirmação enviadas por ligação, SMS ou meios digitais.

Caso o paciente saiba antecipadamente que não poderá comparecer à consulta, exame ou cirurgia, deve comunicar o cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência. A liberação da vaga para que outra pessoa seja atendida pode ser realizada de forma simples através dos seguintes canais:

• Telefone 156;
• Assistente virtual "Seu José";
• Central de agendamento;
• Diretamente na unidade de saúde responsável pela marcação.

Punições para quem faltar sem avisar

Os pacientes que confirmarem a presença em um procedimento e não comparecerem sem dar justificativa sofrerão suspensão temporária. O Cadastro de Regulação Ambulatorial (CRA) do usuário será inativado pelo sistema. Para restabelecer o cadastro e poder agendar novas consultas, o cidadão precisará se dirigir presencialmente à sua "UBS Resolve" de referência para atualizar os dados e explicar o motivo da falta.

A secretaria de saúde esclarece que o paciente não é excluído definitivamente da rede de atendimento, mas sim mantido sob status de suspensão até que regularize sua pendência. Já para as pessoas que não confirmarem o agendamento dentro do prazo, a marcação é cancelada de forma automática, permitindo o posterior reagendamento.

Faltômetro trará transparência aos dados

Para dar maior visibilidade aos índices de absenteísmo, a administração municipal também criou o "Faltômetro". Esse indicador público mostrará em tempo real o número de faltas registradas por cada unidade de saúde, promovendo transparência de dados e reforçando para a população a importância do uso responsável das vagas do sistema público.