Microsoft relata ‘progresso encorajador’ em recuperação de serviços

A Microsoft informou na manhã desta sexta-feira (13) que tem observado um “progresso encorajador” na recuperação de serviços. Uma falha global de quase 20 horas causa instabilidade no Outlook, Teams e Copilot.

A falha global de grande escala segue afetando empresas, órgãos governamentais e usuários em todo o mundo.

“

“Estamos observando um progresso encorajador na recuperação, com a disponibilidade do serviço e o desempenho na entrega de e-mails melhorando em uma parcela cada vez maior da infraestrutura do Microsoft 365 afetada”, escreveu a big tech nas redes sociais.

”

“Alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes à medida que as ações de recuperação continuam. Estamos focados na recuperação dos ambientes afetados restantes, priorizando a redução da fila de e-mails e do acúmulo de mensagens”, continuou.

Em outra publicação, a big tech afirmou que o progresso continuo de recuperação é apresentado em todas as regiões afetadas, com melhoria mais ampla na América do Norte e Europa, além de sinais de recuperação na Ásia-Pacífico.

Falha global

A interrupção, que já dura várias horas e que a gigante tecnológica americana atribuiu a uma "carga elevada" em sua infraestrutura, afetou seu serviço de e-mail, Outlook, assim como produtos como o aplicativo de chat Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.

Os esforços para resolver os problemas nos servidores, surgidos na quinta-feira, ainda estavam em andamento após mais de 12 horas. A companhia americana de software informou que o processo de restauração dos serviços não está avançando conforme o esperado.

A empresa sediada em Redmond, Washington, disse que estava buscando diferentes maneiras de identificar a causa do problema e restabelecer o funcionamento de seus servidores, adotando "uma abordagem cautelosa para identificar e reparar a infraestrutura afetada".

De acordo com o relatório oficial de incidentes da Microsoft, o impacto se estende a cerca de 20 aplicativos essenciais, de modo que os usuários enfrentam bloqueios para acessar o Outlook (na web, desktop e celular) e atrasos na entrega de e-mails.

Em menos de uma hora, a falha tornou-se global, deixando produtos da Microsoft inoperantes em 74 países e territórios, informou a plataforma de monitoramento de serviços online Downdetector.

*Com DW Brasil.