App da Caixa fora do ar: usuários relatam erro e instabilidade no Pix hoje

O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresenta instabilidade nesta quarta-feira (1). Desde as primeiras horas da manhã, clientes do banco utilizam as redes sociais e plataformas de monitoramento, como o Downdetector, para relatar dificuldades em acessar contas e realizar transações financeiras.

Os problemas afetam tanto o aplicativo principal quanto, em menor escala, o Caixa Tem. Segundo os relatos, o sistema apresenta lentidão excessiva e falhas no carregamento de dados básicos de saldo e extrato.

De acordo com os usuários, os erros mais frequentes impedem a conclusão do login. Os códigos de erro que aparecem nas telas dos smartphones são:

Erro "001-rex": Impede o acesso inicial à conta.

Falha na biometria: O app não reconhece a digital ou exibe a mensagem "Algo não saiu como o esperado".

Instabilidade no pix: Usuários afirmam que o sistema de pagamentos instantâneos está fora do ar ou apresentando "time-out" (tempo de resposta esgotado).

O que fazer se o sistema estiver fora do ar?

Até o momento, a Caixa Econômica Federal não detalhou o motivo da falha técnica ou uma previsão exata para o restabelecimento total dos serviços. Para quem precisa realizar operações urgentes, as recomendações são:

Internet Banking: Tente o acesso via navegador pelo computador, que costuma operar em sistemas diferentes do mobile.

Atualização: Verifique na Google Play Store ou App Store se há uma atualização pendente para o aplicativo.

Limpeza de Cache: Nas configurações do celular, limpe os dados temporários do app da Caixa.

Canais Físicos: Terminais de autoatendimento (caixas eletrônicos) e unidades lotéricas seguem como alternativa para saques e pagamentos de boletos.