Como apresentar os documentos para conclusão de um requerimento no Meu INSS
Serviço permite anexar arquivos de até 5 MB pelo celular ou computador; entenda como funciona
Segurados que receberam pedido de documentos complementares do INSS podem concluir o requerimento de benefício sem sair de casa, usando o serviço de "Cumprimento de Exigência" no Meu INSS, disponível em aplicativo no celular ou pela internet em todo o país.
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O INSS costuma avisar sobre a pendência por e-mail, SMS ou mensagem no próprio Meu INSS. Nessa comunicação, o instituto informa que precisa de novos documentos para continuar a análise do processo.
Como localizar a exigência no Meu INSS
Para começar, o cidadão deve acessar o aplicativo (Android ou iOS) ou o site do Meu INSS e fazer login com CPF e senha cadastrada na conta gov.br.
Na tela inicial, é preciso abrir o menu e selecionar a opção "Agendamentos/Solicitações". A plataforma mostra a lista de pedidos já feitos, como aposentadorias, auxílios e outros serviços.
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Em seguida, o segurado deve localizar o processo com pendência e clicar no ícone de lupa para visualizar os detalhes do requerimento. Dentro dessa tela, aparecerá a opção "Cumprir Exigência", que permite enviar a documentação solicitada.
Passo a passo para enviar os documentos online
- Clicar em "Cumprir Exigência" no processo em análise.
- Selecionar o botão "Anexar Arquivo" para incluir os documentos pedidos.
- Escolher no aparelho os arquivos digitalizados (escaneados) ou fotos tiradas pelo celular que comprovem as informações solicitadas pelo INSS.
- Repetir o procedimento de anexar sempre que precisar incluir mais de um documento.
- Usar o campo "Responda aqui" para escrever esclarecimentos que possam ajudar na análise, quando necessário.
- Depois de anexar tudo, clicar em "Confirmar" e, na sequência, em "Enviar".
Limite de tamanho e confirmação do envio
É importante observar o limite de tamanho dos arquivos: cada documento deve ter, no máximo, 5 MB. Caso o cidadão ultrapasse esse limite, será preciso reduzir o arquivo ou dividir o conteúdo em mais de um anexo.
Após o envio, o segurado deve conferir se os arquivos aparecem na tela do processo como anexados. Essa conferência ajuda a garantir que a resposta foi registrada corretamente pelo sistema.
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Com a etapa concluída, o requerimento volta para a fila de análise do INSS. O acompanhamento pode ser feito pelo próprio Meu INSS, e novas comunicações chegarão pelos canais de contato cadastrados, como e-mail e SMS.
Quando recorrer ao atendimento presencial
O INSS prioriza o envio digital dos documentos pelo Meu INSS. Ainda assim, se o cidadão não conseguir realizar o procedimento à distância ou tiver sido especificamente convocado para comparecer a uma unidade, é possível agendar atendimento presencial.
Nesse caso, o segurado deve marcar horário para os serviços de "Entrega de Documentos por Convocação do INSS" ou "Cumprimento de Exigência" em uma agência da Previdência.
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No dia agendado, é preciso levar os originais e cópias dos documentos solicitados para que o processo possa seguir em análise.