São Paulo fecha acordo para integrar bilheteria e sócio torcedor; entenda

O São Paulo e a Ticketmaster firmaram uma parceria para unificar os sistemas de bilheteria e o programa Sócio Torcedor em uma única plataforma. Atualmente operados em sistemas separados, os dois serviços passarão por um processo de integração para centralizar a jornada de compra de ingressos e o controle de acesso aos jogos.

A parceria foi analisada por uma comissão especial instaurada no São Paulo, que emitiu um parecer favorável ao prosseguimento da contratação da empresa norte-americana, registrando contudo algumas ressalvas. Depois, o negócio foi selado pelo Conselho Deliberativo.

O novo acordo de ticketing entra em vigor no dia 1º de janeiro de 2027. Em relação ao programa sócio torcedor, o clube informou que cumprirá o aviso prévio contratual com o atual fornecedor antes de realizar a transição completa.

Segundo o presidente do São Paulo, Harry Massis, a parceria visa implementar novas tecnologias na gestão de atendimento aos torcedores.

"Este é um acordo muito importante para o São Paulo e representa um grande avanço para o clube. Estamos iniciando uma parceria com uma empresa de referência mundial, que traz experiência, tecnologia e capacidade para contribuir com o desenvolvimento de novas soluções para o nosso torcedor. É um acordo que abre novas possibilidades para seguirmos fortalecendo o São Paulo e a relação com a nossa torcida", disse, em entrevista ao site oficial do clube.

Reformulação do memorial no Morumbi

Para além da operação nos dias de jogos, o contrato abrange intervenções no espaço físico do estádio. A parceria inclui a renovação do Memorial Luiz Cássio dos Santos Werneck, no Morumbi, com o objetivo de criar novas frentes de contato com os torcedores.

A curadoria do acervo histórico continuará sob liderança do clube, que conduzirá as reformas necessárias em conjunto com a empresa parceira.

Objetivos de gestão e expansão da operadora

Com a unificação dos bancos de dados e serviços, a diretoria são-paulina busca reduzir falhas de atendimento na experiência de acesso ao MorumBIS e nos serviços prestados aos associados. O diretor executivo de marketing do clube, André Marques, comentou as intenções do projeto:

"Esta é, acima de tudo, uma vitória do torcedor são-paulino. Passamos a contar com uma das empresas mais reconhecidas do mundo no setor para tornar mais simples, integrada e relevante a experiência de quem vem ao Morumbi e de quem vive sua paixão pelo São Paulo por meio do sócio torcedor", disse André Marques.

"Mais do que uma nova plataforma de bilheteria, essa parceria nos permite repensar toda a jornada do torcedor, usando tecnologia e informação para reduzir fricções, criar novas experiências e fortalecer ainda mais a relação entre o clube e sua torcida”, acrescentou.