Oinegue: A gestão de excelência de Tim Cook como CEO da Apple
Ele não tem carisma, não inventou nada, não escreveu uma linha de código importante, não está por trás do iPhone, não concebeu o Mac. Mas acaba de anunciar a sa
Ele não tem carisma, não inventou nada, não escreveu uma linha de código importante, não está por trás do iPhone, não concebeu o Mac. Mas acaba de anunciar a saída dele da presidência da Apple com quase 3 bilhões de dólares no bolso. Pegou a empresa com 108 bilhões de dólares de faturamento e entrega agora com 416 bilhões. Cresceu, né? E as ações se multiplicaram por 20 na gestão dele. A Apple vale hoje 11 vezes mais do que quando ele chegou em 2011.
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Essa é a história de Tim Cook, 65 anos, que entrega em setembro o cargo de CEO da Apple para um engenheiro John Ternus, 15 anos mais jovem que ele. A gente está falando de uma das trocas de bastão mais importantes do mundo, porque a Apple é a única empresa que aparece no top 10 de cinco rankings globais ao mesmo tempo: valor da marca, valor de mercado, faturamento, lucro e inovação.
Tem empresa que fatura mais? Tem. Tem empresa que lucra mais? Tem. E até aquela que inovou mais num certo momento. Mas tudo ao mesmo tempo, há anos, só a Apple. Capitalismo moderno nunca viu nada igual.
Então o novo CEO recebe uma empresa, uma empresa extraordinária, com desafio que Cook não superou, não conseguiu: acertar a mão na inteligência artificial. A Siri é motivo de piada no mundo da tecnologia porque ela é incapaz de executar tarefas simples, enquanto tem aí ChatGPT e outras ferramentas que conversam, que programam, fazem tudo. Esse é o ponto fraco, mas não apaga o resto.
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Você tem aí iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, App Store, tudo isso debaixo de dois CEOs que não poderiam ser mais diferentes. O primeiro fundador, Steve Jobs, criou a Apple em 1976 numa garagem, tinha 21 anos, gênio reconhecido, encrenqueiro conhecido, gritava com os funcionários, desrespeitava hierarquia, humilhava as pessoas. E aí, aos 30 anos, depois que ele entrou numa disputa de poder e perdeu, acabou expulso da companhia que ele criou.
Aí, no intervalo sem Jobs, a Apple quase quebrou, foi salva com a volta dele 11 anos depois. Cook assumiu seis meses depois da morte de Jobs, vítima de um câncer. E aí ele apresentou um estilo completamente diferente: operador metódico, engenheiro de processos calmo, não tentou imitar o antecessor. E ele construiu uma empresa para funcionar sem um gênio, com processos, metas, cadeia de fornecimento e os serviços recorrentes: App Store, Apple Music, iCloud, gerando receita independente dos lançamentos.
Então você tem Jobs, você tem Cook, dois opostos. Como é que pode uma empresa ir bem com um visionário e com um operador metódico? A McKinsey estudou milhares de CEOs e concluiu: não tem aí um estilo melhor ou pior de liderança. É a história da pessoa certa na hora certa. Um Cook no começo da Apple não teria funcionado; tinha que inventar, não era hora de organizar. Jobs na Apple gigantona talvez fosse um desastre. E acertar essa hora é o grande desafio.
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A Apple sem Jobs quase quebrou porque dependia de uma pessoa. A Apple de Cook funciona sem gênio porque foi construída para isso. Cook pode não ter sido o maior CEO de todos os tempos, mas ele provou que gestão de excelência é também uma forma de genialidade.