Funcionários de terceirizada da Enel são acusados de aplicar golpes em SP

Moradores da Vila Inglesa, na Zona Sul de São Paulo, denunciam uma série de cobranças indevidas e abusivas realizadas por funcionários de uma empresa terceirizada que presta serviços à Enel. As vítimas, em sua maioria idosos, relatam que os técnicos utilizam uniformes, crachás e veículos adesivados da companhia para ganhar confiança e oferecer reparos inexistentes sob pretexto de segurança.

O caso mais recente envolve uma idosa de 69 anos. Segundo o relato, o técnico esteve na residência no dia anterior e, sem que o serviço fosse solicitado, realizou a troca do medidor de luz e a instalação de uma proteção de acrílico. O argumento utilizado pelo funcionário foi de que o equipamento corria risco de pegar fogo devido à suposta má qualidade da base de madeira onde o relógio estava acoplado. O serviço foi cobrado em R$ 250, valor que deveria ser pago via PIX.

Coação e retirada de lacres

Imagens registradas no local mostram o momento em que o funcionário retorna à residência no dia seguinte para cobrar o pagamento pendente. Diante da negativa da família, que já havia consultado a Enel e sido orientada a não realizar o pagamento por fora, o homem passou a agir de forma agressiva.

A aposentada Valdete relata que foi intimidada no portão de sua casa. Ao perceber que não receberia o dinheiro, o técnico retirou a proteção de acrílico instalada anteriormente e rompeu o lacre do medidor de energia, o que pode gerar multas para os moradores. No estúdio, Joel Datena destaca que o material supostamente "podre" apontado pelo técnico estava, na verdade, em excelentes condições de conservação.

Outras vítimas no bairro

A prática não foi isolada. Ramiro, um vizinho de 80 anos, também foi alvo do grupo. Preocupado com um vídeo mostrado pelo técnico que simulava um incêndio em medidores, ele aceitou o serviço e pagou o valor solicitado em espécie. Ao pedir o recibo, o funcionário afirmou que não possuía o documento no momento.

O idoso afirmou que a caracterização oficial dos técnicos — com uniformes e carros da empresa — impediu qualquer desconfiança imediata. "Só pensamos que era golpe depois que conversamos com os vizinhos", lamenta a vítima.

Posicionamento da Enel

Em nota oficial enviada ao Brasil Urgente, a Enel informou que não realiza cobranças por serviços em domicílio. A companhia esclarece que, caso haja qualquer serviço tarifado solicitado pelo cliente, o pagamento é lançado exclusivamente na fatura mensal de energia.

A concessionária afirmou ainda que já iniciou o processo de apuração do caso junto à empresa terceirizada responsável pelos funcionários identificados. A Enel assegura que, uma vez esclarecidos os fatos, tomará as medidas cabíveis, que podem incluir o desligamento dos envolvidos e sanções à prestadora de serviço. A orientação para os consumidores é que nunca realizem pagamentos diretos a técnicos e, em caso de dúvida, entrem em contato com os canais oficiais de atendimento da empresa.