Universo TOTVS 2026 destaca nova gestão com inteligência artificial

São Paulo, 16 de outubro de 2026 – A TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, apresentou no Universo TOTVS 2026 uma evolução estratégica projetada para orquestrar e integrar softwares, dados, nuvem e inteligência artificial para apoiar a execução de tarefas e a tomada de decisão nas empresas. O lançamento do CORTEN, Sistema Operacional de Gestão, e de mais de 30 novos agentes especializados de IA marcou o evento, realizado nos dias 13 e 14 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo, com público estimado em mais de 12 mil pessoas por dia.

A programação reuniu ainda o lançamento de um estudo do MIT Sloan Management Review Brasil em parceria com a TOTVS sobre maturidade em IA, uma nova solução para meios de pagamentos e debates sobre liderança e transformação do trabalho.

Ao apresentar essa evolução da gestão, Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS, destacou a conexão entre tecnologia e resultados de negócio. “As empresas não precisam de mais tecnologia para gerenciar os negócios. Precisam que a tecnologia ajude a administrar a empresa”, afirmou.O CORTEN foi apresentado por Dennis como solução que inaugura uma nova categoria no mercado: o Sistema Operacional de Gestão, que orquestra soluções de retaguarda, relacionamento com clientes, serviços financeiros, nuvem e IA.

Desenvolvidos sobre o LYNN, foundation de inteligência artificial B2B da TOTVS, os novos agentes apoiam tarefas operacionais, como faturamento e conciliação, com supervisão humana quando necessária. E, complementando, o executivo reforçou o modelo Task as a Service (TaaS), que associa o consumo dos agentes às tarefas concluídas, utilizando créditos chamados T-Coins (TOTVS Coins), com franquia mensal e cobrança do excedente.

Da adoção de IA ao resultado empresarial

O estudo “Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras”, conduzido pelo MIT Sloan Management Review Brasil e encomendado pela TOTVS, acrescentou dados ao debate. O levantamento quantitativo ouviu 583 empresas e mostrou que, embora 80% já testem ou usem IA, 93% ainda não a incorporaram de fato à estratégia do negócio. Além disso, 86% não medem seu custo e 88% não medem o resultado financeiro obtido com a tecnologia.

Na coletiva com Dennis Herszkowicz, Gustavo Bastos, vice-presidente de Plataformas e TI, e Cristiano Nobrega, Chief Data & AI Officer, as discussões destacaram o redesenho dos processos, a capacitação das equipes e a integração de dados confiáveis. Segurança, controle de custos e responsabilidade humana foram apontados como condições para avançar no uso empresarial da IA.

Pessoas, liderança e continuidade dos negócios

As plenárias ampliaram a discussão sobre as mudanças nas empresas. Laércio Cosentino, fundador e Chairman da TOTVS, relacionou sucessão e legado à longevidade e à velocidade de renovação das competências. Para ele, desapegar é a parte mais difícil de aprender, pois é preciso largar modelos e práticas que deixaram de funcionar, é preciso respeitar a experiência, escutar e aprender.

Rishad Tobaccowala, escritor e ex-diretor global de estratégia e crescimento do Publicis Groupe, discutiu a colaboração entre pessoas e agentes e o aprendizado contínuo. Em sua leitura sobre o futuro do trabalho, apontou que a ampliação das oportunidades pode coexistir com menos empregos em tempo integral e maior participação de profissionais com dedicação parcial. Também defendeu que líderes observem além de seu próprio setor, de onde podem surgir novas oportunidades e ameaças competitivas.

O palco principal do evento também recebeu George Westerman, pesquisador e docente do MIT Sloan School of Management, que abordou o caminho dos projetos-piloto à geração de valor com IA.

Destacou que os ganhos individuais de produtividade precisam se traduzir em resultados para a empresa, com aplicação da tecnologia a processos definidos e mensuração do retorno. Defendeu que as empresas partam de problemas de negócio, envolvam os usuários desde o desenvolvimento e avaliem os resultados em condições reais de operação.

“A tecnologia muda rapidamente, mas as organizações mudam muito mais devagar”, afirmou. Para o especialista, a liderança deve estabelecer uma direção, aprender com experimentos e redesenhar processos a partir das possibilidades da IA.

Westerman destacou seis capacidades para sustentar essa transformação: ambição compartilhada, governança, captura de valor, tecnologia, cultura e talentos. A palestra ressaltou a importância de tornar claros os benefícios para os profissionais, preparar as equipes para novas formas de trabalho e usar a governança para orientar decisões e investimentos. O avanço depende de aprendizado contínuo e de uma capacidade organizacional de adaptação que acompanhe a evolução da tecnologia.

A programação também abriu espaço para a relação entre tecnologia e criatividade. O CEO da TOTVS, e Alok, DJ, produtor musical brasileiro de projeção internacional e fundador do Instituto Alok, conversaram sobre empreendedorismo, diversidade cultural, investimento social e a importância da experiência sensorial. O bate-papo foi seguido de um show do artista com sucessos de sua carreira internacional.

Pagamentos e gestão financeira na mesma jornada

O evento também marcou o lançamento do TOTVS Pay, plataforma de pagamentos digitais integrada aos produtos do ecossistema TOTVS. A solução permite receber por cartão de crédito, Pix e boleto nos sistemas de gestão já utilizados pelas empresas, com ativação em minutos e conciliação automática.

Marketing, vendas e atendimento conectados

No tema de relacionamento com clientes, Gustavo Avelar, vice-presidente da TOTVS à frente da RD Station, começou falando sobre a missão do portfólio da RD dentro da TOTVS: fazer os clientes venderem mais e os negócios crescerem. Para isso, ele afirmou que o a Marketing Contínuo é a resposta, integrando marketing, vendas e atendimento.

A abordagem combina contexto profundo, comportamento previsível, crescimento em espiral e informação conectada, incorporando também dados da retaguarda, como estoque, margem e limite de crédito, às ações comerciais. E para as empresas que quiserem fazer uma autoavaliação da operação, foi disponibilizada uma ferramenta gratuita. Há também um curso gratuito desenvolvido pela RD Station para apresentar os conceitos, fundamentos e aplicações do Marketing Contínuo, permitindo que profissionais conheçam e aprofundem a nova disciplina.

Reconhecimento à inovação e à gestão de pessoas

Durante o Universo TOTVS, a companhia também anunciou os nomes do TOP 100 Personalidades do RH 2026, reconhecimento a profissionais que contribuem para a evolução da gestão de pessoas no Brasil. A edição destacou, no TOP 3, Alessandra Lotufo, da Afferolab e da HOB – House of Brains; Paula Valencia Ferrada, da The Walt Disney Company; e Silvana Machado, do Bradesco. Foram reconhecidas ainda lideranças em dez categorias, incluindo aprendizado organizacional, diversidade e inclusão, IA para RH e recrutamento e seleção.

5ª edição do Prêmio TOTVS Brasil que faz

A premiação reuniu mais de 770 cases inscritos e reconheceu projetos de clientes em 15 categorias. A ORGUEL foi eleita Empresa do Ano pela transformação de processos de fábrica, manutenção e cadeia de suprimentos, com integração de soluções de gestão, planejamento e locação.Nas categorias especiais, a TMG foi reconhecida em Inovação – Lei do Bem; a PROMAX BARDAHL, em Marketing & Vendas; e a DATAPREV, em RH. Os cases destacaram, respectivamente, pesquisa e desenvolvimento, integração da jornada comercial e evolução da gestão de desempenho. Mais informações estão no site do Prêmio TOTVS Brasil que faz.Confira mais detalhes sobre o Universo TOTVS 2026, no site de conteúdo, construído e atualizado em tempo real durante os dois dias do evento: https://conteudo-universo.totvs.com/imprensa/.

Sobre a TOTVS

Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS cria soluções para potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Com mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, possui um ecossistema completo de tecnologia: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e Techfin ERP Finance, que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Nos últimos 5 anos, a TOTVS investiu R$3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para Inteligência Artificial, buscando inovar cada vez mais para ser o trusted advisor de seus clientes. As empresas que movem o país confiam na TOTVS. O Brasil que faz faz com TOTVS.

Saiba mais em: https://www.totvs.com.br