Curitiba terá ponto de ônibus com videochamada para pedir ajuda
Primeiro Abrigo Amigo será inaugurado no Centro e funcionará das 20h às 5h para passageiros em situação de risco
O prefeito de Curitiba, Eduardo Pimentel, inaugura nesta segunda-feira (1º/6), às 14h, o primeiro ponto de ônibus Abrigo Amigo da cidade, na Avenida Marechal Deodoro, no Centro, com atendimento remoto por videochamada para passageiros em situação de perigo ou vulnerabilidade.
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Desenvolvido em parceria com as empresas Eletromídia e Claro, o projeto transforma os painéis digitais dos abrigos em telas de comunicação direta com um atendente. O principal objetivo, segundo a administração municipal, é oferecer companhia e segurança para quem espera o ônibus sozinho à noite, especialmente mulheres.
O primeiro Abrigo Amigo começa a funcionar no endereço Avenida Marechal Deodoro, 555, em frente ao prédio da Receita Federal. A funcionalidade de chamada por vídeo estará disponível para os passageiros das 20h às 5h.
Como funciona o atendimento
Em caso de risco ou desconforto, o usuário poderá acionar o sistema apertando um botão instalado no abrigo. A partir daí, ele abre uma videochamada gratuita e entra em contato com um atendente treinado para acompanhar a situação à distância.
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Segundo a prefeitura, o atendente pode permanecer na linha fazendo companhia ao passageiro até a chegada do ônibus. Quando necessário, também poderá encaminhar o caso ao Centro de Controle Operacional (CCO) da Urbanização de Curitiba (Urbs).
A partir do CCO, a Urbs poderá encaminhar a ocorrência para a Guarda Municipal, a Polícia Militar, a Fundação de Ação Social (FAS) ou a Secretaria Municipal da Saúde, conforme a situação relatada. A proposta é ampliar a proteção a pessoas em perigo ou vulnerabilidade enquanto aguardam o ônibus.
Autoridades presentes na inauguração
Além do prefeito, participam do lançamento o presidente da Urbs, Ogeny Pedro Maia Neto; o diretor de Receitas (CRO) da Eletromídia, José Carlos Angelucci Jr.; a diretora regional de operações da Claro, Isabel Neves Maciel; o diretor da Claro para a regional Sul, Marcelo Repetto; e a gerente de trade marketing da operadora na região Sul, Andrea Santos.