Pane em operadora tira do ar 156 e ouvidoria da Saúde em Curitiba
Prefeitura orienta uso de telefones alternativos e canais digitais enquanto Oi atua para normalizar atendimento
A Prefeitura de Curitiba informou que uma instabilidade nos serviços da operadora Oi deixou temporariamente indisponíveis, na tarde desta terça-feira (3/3), os números 156 e 0800-644-0041 da Ouvidoria da Saúde, utilizados pelos cidadãos para registrar demandas e reclamações na área da saúde.
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De acordo com o município, o problema atinge a recepção de chamadas nesses canais e impede o atendimento telefônico por meio da Central 156 e da Ouvidoria da Saúde. A estimativa repassada pela operadora é de que a situação seja normalizada por volta das 17h30 desta terça-feira.
A infraestrutura dos canais é responsabilidade do Instituto das Cidades Inteligentes (ICI), que já acionou a Oi para a solução da falha. Segundo a administração municipal, as equipes técnicas acompanham a ocorrência até a plena recuperação dos serviços.
Telefones alternativos para a população
Enquanto o atendimento não volta ao normal, os moradores de Curitiba podem entrar em contato com a Central 156 e com a Ouvidoria da Saúde por meio de números alternativos, que operam via Embratel.
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- 3074-6456 – atendimento do serviço 156
- 3074-6464 – atendimento da Ouvidoria da Saúde
Esses telefones substituem temporariamente os canais tradicionais e permitem que a população continue registrando solicitações, reclamações e pedidos de informação sobre serviços municipais.
Aplicativo e portal seguem disponíveis
Além dos números alternativos, a Prefeitura reforça que a Central 156 permanece disponível pelos canais digitais. O cidadão pode utilizar o aplicativo 156, disponível para sistemas Android e iOS, ou o portal de serviços no endereço eletrônico https://156.curitiba.pr.gov.br/.
No portal, é possível registrar solicitações de acordo com os serviços oferecidos pela Prefeitura ou conversar em tempo real com um teleatendente da Central 156 por meio de chat online, sem necessidade de ligação telefônica.