Detran vê indícios de fraude por telefone e limita agendamentos à internet
Auditoria preliminar identificou a possibilidade de desvios feitos por funcionários terceirizados
Reprodução/Detran-RJ
Uma auditoria preliminar feita pelo Detran-RJ identifica a possibilidade de que parte dos agendamentos para serviços de identificação civil tenha sido desviada por funcionários terceirizados do departamento.
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Dados do departamento mostram que, apenas nos meses de setembro e outubro deste ano, foram disponibilizadas mais de 470 mil vagas para atendimento de identificação civil no estado. Dessas, 161 mil não foram preenchidas e outras 150 mil pessoas faltaram aos atendimentos marcados.
Ainda assim, ao todo, quase 275 mil pessoas foram atendidas nos postos de identificação civil do Detran-RJ no período, incluindo os prioritários, que não exigem agendamento.
De acordo com fontes da BandNews FM, os responsáveis pelo teleatendimento da população recebiam informações de abertura de vagas e não habilitavam os horários no sistema, classificando-os como já ocupados. Assim, os usuários que buscavam o agendamento tinham dificuldade para conseguir uma vaga. A contrapartida dessa prática ainda está sendo apurada e os detalhes vão ser repassados ao Ministério Público.
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Os resultados preliminares da auditoria levaram o Detran-RJ a suspender os agendamentos por telefone. A partir desta quarta-feira (11), as marcações para tirar a Carteira de Identidade Nacional e outros serviços de identificação civil do Detran passam a ser feitos exclusivamente pela internet, enquanto o atendimento por telefone segue funcionando apenas para tirar dúvidas e orientar os usuários.