Câmara de Sorocaba cobra medidas após reclamações sobre contas de energia
Comissão especial prepara documento com propostas para suspender cobranças e melhorar o atendimento
A comissão especial criada pela Câmara de Sorocaba (SP) para acompanhar as queixas de moradores contra a CPFL Piratininga, devido a reajustes considerados abusivos nas contas de energia, decidiu na terça-feira (08/09) elaborar um documento formal de cobrança à concessionária, pedindo uma série de medidas diante das reclamações.
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De acordo com o Legislativo municipal, os vereadores realizaram uma reunião com a presença de moradores que relataram contas que chegaram a triplicar de valor. A CPFL enviou ao encontro o gerente de serviços comerciais, Marcelo Gongra, que apresentou o posicionamento da concessionária.
O foco principal das queixas foi o aumento das contas após a troca de medidores realizada pela empresa no primeiro semestre deste ano. Os novos aparelhos têm a possibilidade de realizar a telemedição, enviando os dados pela internet aos servidores da CPFL.
Segundo o representante da empresa, a troca dos medidores foi feita para atender a uma demanda do Ministério de Minas e Energia. Ele afirmou, porém, que a leitura ainda vem sendo realizada de forma presencial, o que, para a empresa, aumenta a margem de erro.
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Além do aumento dos valores, os moradores presentes relataram dificuldade para obter respostas da CPFL às reclamações e questionaram a necessidade de pagar as contas com os valores contestados, sob risco de corte no fornecimento de energia. Um dos moradores disse que a conta chegou a ser protestada em cartório.
Propostas
Com o número de reclamações, a comissão informou que vai elaborar um documento formal com uma série de cobranças à CPFL Piratininga. Entre elas estão:
- Criação de uma força-tarefa para analisar o caso, diante de um número de reclamações que chega aos milhares, de acordo com os vereadores;
- Suspensão a cobrança das contas questionadas e a possibilidade de corte enquanto houver uma reclamação em aberto;
- Realização de uma campanha ativa de comunicação que esclareça aos moradores os possíveis motivos de reclamação;
- Oferta de melhores condições de atendimento em postos presenciais, entre eles as unidades da Casa do Cidadão.
Os vereadores ainda reforçaram que, embora se trate de um serviço de concessão federal, o poder público municipal pode atuar em conjunto para buscar soluções para as reclamações dos moradores.
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A próxima reunião da comissão especial será realizada em 17 de setembro, às 14 horas, no Plenarinho da Câmara Municipal.