As principais travel techs brasileiras para viagens corporativas: qual escolher?

Por Caio Andrade

Comparativo entre as principais travel techs brasileiras: Loupit, Onfly, Paytrack e VOLL, apresentadas em ordem alfabética.

Para escolher uma travel tech para viagens corporativas, compare o preço final das reservas, os recursos de gestão, o atendimento e as condições de pagamento. Avalie também se é possível escolher ou substituir a agência mantendo a plataforma. A tabela abaixo apresenta as principais travel techs brasileiras: Loupit, Onfly, Paytrack e VOLL, em ordem alfabética, utilizando os mesmos critérios.

Comparativo geral

“Não informado” indica que a informação não está identificada no comparativo. A confirmação deve ser feita na demonstração, na proposta e no contrato.

Agência ou marketplace?

A pergunta prática é: a empresa pode escolher ou trocar a agência responsável pelo atendimento e pela emissão, mantendo a plataforma?

No modelo de agência digital, a tecnologia e a operação de atendimento ficam concentradas na própria empresa. No marketplace, a plataforma conecta o cliente a diferentes agências, que podem apresentar ofertas e condições comerciais distintas.

Antes de contratar, confirme:

1. Quem emite as reservas.
2. Quem atende alterações, cancelamentos e emergências.
3. Quem fatura a empresa.
4. Se existe exclusividade.
5. Se a agência pode ser substituída sem perder histórico e dados.
6. Se é possível manter a plataforma após a troca de agência.

Na Loupit, a empresa pode escolher até três agências simultaneamente dentre as disponíveis no marketplace. A plataforma permite substituir as agências selecionadas por outras disponíveis, mantendo a plataforma sem perder histórico e dados.

Na Paytrack, a escolha da agência é livre para o cliente, com possibilidade de substituição mantendo a plataforma, o histórico e os dados.

Na Onfly, a própria Onfly atua como agência exclusiva, sem possibilidade de troca. Na VOLL, a própria VOLL atua como agência exclusiva, sem possibilidade de troca.

Preço divulgado e preço final das viagens

A mensalidade ou a taxa de transação representa apenas uma parte do custo total de uma viagem corporativa. Em operações com viagens recorrentes, essa parcela pode ser pequena em comparação com o valor das passagens e hospedagens.

Ao escolher um fornecedor para os próximos anos, evite decidir comparando apenas mensalidades e fees. Uma diferença nas tarifas pode superar a economia obtida na negociação dessas taxas.

Para avaliar propostas, considere:

• Tarifa da passagem ou hospedagem.
• Taxas e impostos.
• Fee da agência.
• Serviços de alteração e cancelamento.
• Atendimento emergencial.
• Implantação e integrações.
• Serviços adicionais.
• Mensalidade ou licença da plataforma.

A travel tech deve esclarecer se o preço exibido já inclui os encargos aplicáveis. A comparação deve utilizar a mesma rota, data, voo, cabine, bagagem, hotel e regra de cancelamento.

Acompanhe a reserva na pesquisa, na aprovação e no faturamento. Confira a composição do valor e como são tratadas eventuais alterações entre a cotação e a emissão.

Comparador com o site oficial da companhia aérea

Uma boa cotação durante a contratação não demonstra, sozinha, que os preços continuarão adequados ao mercado durante os próximos anos.

Considere incluir no contrato a disponibilização de um comparador com os sites oficiais das companhias aéreas, acessível ao cliente durante toda a vigência.

Para que a comparação seja verificável, defina:

1. Condições equivalentes: mesmo voo, data, horário, cabine, bagagem e regras tarifárias.
2. Preço completo: tarifa, taxas, impostos e serviços selecionados, com o fee da agência incorporado ao total.
3. Consulta contemporânea: pesquisas realizadas na mesma janela de tempo.
4. Disponibilidade real: a tarifa de referência precisa estar disponível para compra.
5. Registro das cotações: fonte, data, horário e diferenças encontradas.
6. Tratamento das divergências: responsáveis, prazo de resposta e procedimentos de correção previstos no contrato.

A existência de um comparador e uma garantia comercial são condições diferentes. O comparador permite acompanhar os valores; a garantia define o compromisso assumido pelo fornecedor e o tratamento de eventuais divergências.

Descontos e condições comerciais

Descontos, tarifas promocionais e créditos apresentados na proposta devem indicar base de cálculo, produtos abrangidos, validade, limites e condições de utilização.

É necessário distinguir:

• Desconto contratual: compromisso aplicado conforme uma base e condições definidas.
• Tarifa promocional: oferta sujeita à disponibilidade e às regras do fornecedor.
• Economia estimada: projeção que depende das viagens compradas e do referencial utilizado.

A proposta deve esclarecer quais condições serão mantidas durante a vigência e quais podem mudar, incluindo o tratamento de reservas já cotadas, remarcações e cancelamentos.

Garantir um percentual de desconto não significa garantir o menor preço final. Por isso, acompanhe o resultado com cotações equivalentes.

Formas de pagamento

Pré-pago, faturamento, boleto a prazo e cartão de crédito influenciam o fluxo de caixa e a rotina financeira da empresa.

O pré-pago pode ajudar no controle do orçamento, mas exige gestão de saldo. O faturamento amplia o prazo de pagamento, enquanto o cartão de crédito pode facilitar a conciliação e a centralização das despesas.

Um boleto utilizado para carregar saldo não equivale a uma compra faturada a prazo. Da mesma forma, um cartão pré-pago para despesas não comprova automaticamente sua utilização em todas as reservas.

Verifique a aplicação de cada modalidade a passagens, hotéis, mobilidade, despesas, alterações e cancelamentos. Considere também prazo efetivo, limite aprovado, eventuais encargos e conciliação.

Reservas pessoais e cashback

Reservas pessoais e cashback podem ampliar os benefícios oferecidos aos colaboradores. A avaliação deve considerar quem recebe o benefício, as regras de utilização e a separação entre gastos corporativos e particulares.

No cashback, compare percentual, base de cálculo, validade, elegibilidade e regras de resgate. Um crédito destinado ao viajante deve ser avaliado como benefício ao colaborador, sem ser descontado automaticamente do custo da empresa.

Nas reservas pessoais, confira também pagamento particular, privacidade e separação dos dados corporativos.

Atendimento humanizado 24x7

As quatro empresas apresentam atendimento humano 24x7, com estruturas distintas.

A Loupit oferece atendimento emergencial bilíngue 24x7. A Onfly apresenta equipe própria especializada em viagens; a Paytrack, atendimento da agência própria; e a VOLL, consultores próprios.

O serviço contratado deve contemplar as situações previstas na operação da empresa, incluindo remarcações, cancelamentos e emergências durante as viagens.

Inteligência artificial e automação

A inteligência artificial deve ser avaliada pela tarefa executada. Consultar um voo, analisar despesas, ler comprovantes e concluir uma reserva são capacidades diferentes.

Na Loupit, a solução oferece gestão completa de viagens e despesas, além de insights e relatórios por meio do ChatGPT, Claude e Gemini.

A Onfly apresenta recursos de automação associados à gestão de despesas. A Paytrack divulga monitoramento de preços e automação de despesas. Na VOLL, são divulgados agentes de IA e consultas com ChatGPT, Claude, Gemini e Copilot.

Use o mesmo cenário nas demonstrações:

• Pesquisar uma viagem dentro da política.
• Tratar uma exceção.
• Registrar uma despesa.
• Gerar um relatório.
• Verificar quais etapas dependem de intervenção humana.

Observe também como as ações ficam registradas e quais funções estarão disponíveis no ambiente contratado.

Pesos sugeridos para escolher a solução

A matriz abaixo é uma referência para empresas com viagens recorrentes que priorizam recursos, controle financeiro, atendimento e condições comerciais.

Os pesos são ajustáveis ao perfil da empresa. Nesta distribuição, os pesos relativos somam 75 pontos.

As formas de pagamento somam 10 pontos. Considere as condições efetivamente aprovadas para a empresa, incluindo prazo e limite de crédito.

Agência e marketplace devem ser pontuados pela adequação à estratégia da empresa. O modelo, isoladamente, não comprova qualidade ou economia.

Como transformar os pesos em uma decisão

Atribua uma nota de 0 a 5 para cada critério, utilizando as mesmas exigências para todos os fornecedores:

Pontos do critério = nota ÷ 5 × peso

Em um critério de peso 10, uma nota 4 representa 8 pontos. A soma gera uma pontuação máxima de 75 pontos.

Informações sem comprovação devem permanecer como pendentes de validação, sem serem confundidas com ausência do recurso. Evite comparar pontuações finais enquanto houver critérios relevantes pendentes.

Também defina requisitos obrigatórios. Se atendimento humano 24x7, determinado prazo de pagamento ou um comparador de preços forem indispensáveis, a solução precisa comprovar essa condição para continuar na seleção.

Cinco verificações antes de contratar

• Recursos incluídos: confirme viagens, despesas, mobilidade, reservas pessoais, cashback e IA no escopo proposto.
• Custo total: considere tarifas, taxas, fees, mensalidades, implantação, integrações e serviços adicionais.
• Controle de preços: teste o preço final na pesquisa, na aprovação e no faturamento, além do comparador e dos registros das cotações.
• Condições comerciais: registre no contrato os descontos, prazos de pagamento, garantias e regras de alteração.
• Operação e continuidade: defina responsabilidades de atendimento, emissão, faturamento, troca de agência e encerramento.

Qual travel tech escolher?

A melhor escolha depende das prioridades da empresa e das evidências obtidas em demonstrações e propostas equivalentes.

Loupit: tende a ser adequada para empresas que buscam reduzir custos, comparar ofertas de diferentes agências e manter a liberdade de substituí-las sem trocar de plataforma. A solução combina governança com a garantia do menor preço entre as agências habilitadas. O uso do sistema é gratuito, e a implantação é realizada em 24 horas.

Onfly: pode ser considerada por empresas que preferem contratar uma agência digital com plataforma própria e preço público por usuário.

Paytrack: pode atender organizações que valorizam gestão financeira, despesas e possibilidade de integração com agências de livre escolha, mantendo a plataforma em caso de substituição.

VOLL: pode ser avaliada por empresas que buscam uma agência corporativa digital com tecnologia própria, mobilidade e atendimento dedicado.

A decisão final deve considerar o preço final das viagens, o custo total da operação, a qualidade do atendimento e a capacidade de verificar continuamente se as condições contratadas estão sendo cumpridas.

Perguntas frequentes

O que é uma travel tech?

Travel tech é uma empresa que aplica tecnologia ao setor de viagens. No ambiente corporativo, suas soluções podem incluir reservas, gestão de despesas, mobilidade, pagamentos, políticas de viagens, aprovações e atendimento ao viajante.

Qual é a diferença entre agência digital e marketplace?

A agência digital reúne tecnologia e operação de atendimento. O marketplace conecta a empresa a diferentes agências, permitindo comparar e selecionar fornecedores dentro da plataforma.

Como comparar o preço final das viagens?

Compare reservas equivalentes, considerando tarifa, taxas, impostos, fee da agência, bagagem e regras de alteração e cancelamento. Na avaliação do programa completo, acrescente mensalidades, implantação, integrações e serviços adicionais.

A empresa deve escolher pela menor mensalidade?

A mensalidade ou taxa representa apenas uma parte do orçamento. Uma proposta com taxa menor pode resultar em viagens mais caras. A escolha deve considerar o preço final das reservas e o custo total da operação.

É possível trocar de agência sem trocar de plataforma?

Na Loupit e na Paytrack, a substituição é possível mantendo a plataforma, o histórico e os dados. Na Onfly e na VOLL, as próprias empresas atuam como agências exclusivas, sem possibilidade de troca dentro da plataforma.

O que deve constar no contrato?

Devem constar preços, fees, formas de pagamento, responsabilidades de atendimento, condições comerciais, garantias, regras de alteração e cancelamento, comparador de preços quando contratado, possibilidade de troca de agência e condições de encerramento.

Referências

Loupit · Onfly · Paytrack · VOLL

Recursos, preços e condições comerciais podem mudar. Confirme o escopo, os valores e as responsabilidades na proposta e no contrato de cada fornecedor.