Mercado Livre investe 150% a mais na Black Friday e opera 24h com 6 mil funcionários

A Black Friday encontrou o Centro de Distribuição (CD) do Mercado Livre em Cajamar em ritmo total, com uma operação intensificada para atender à alta demanda de vendas. Regina Rufino, Head de Operações do Mercado Livre, compartilhou a estrutura e a estratégia logística da empresa.

Estrutura e Preparação Recorde

A operação no CD de Cajamar funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Volume de Pessoal: Apenas neste centro de distribuição, são 6 mil funcionários trabalhando para que as entregas sejam cumpridas dentro do prazo.

Preparação: A empresa se preparou por meses (o ano inteiro, segundo a executiva) para este "grande dia", com muitos treinamentos para garantir que "cada pacote" seja entregue em perfeitas condições.

Expectativa de Vendas: O investimento da empresa em logística e cupons neste ano é 150% maior do que no ano anterior, com a expectativa de realizar a "melhor e a maior" Black Friday da história do Mercado Livre.

Tecnologia e Logística de Entrega

O centro logístico tem o tamanho equivalente a 24 campos de futebol. Para evitar erros e garantir a rapidez:

Separação de Produtos: A separação dos produtos é totalmente direcionada via sistema próprio do Mercado Livre, com muita tecnologia envolvida, o que permite o envio no mesmo dia para compras que saem do sistema Full (produtos estocados no armazém).

Produtos Mais Vendidos: Produtos com a sinalização do "raio" no aplicativo (indicando que estão no full) estão sendo muito vendidos, com destaque para creatina, jogo de lençol, celulares, notebooks e jogos eletrônicos.

Logística Urbana: Para lidar com a dinâmica e o trânsito de São Paulo, a logística utiliza muito planejamento e estudo, com a distribuição das entregas por diversos tipos de veículos, como carros pequenos, motos e vans.