Água Crystal
Doivulgação/Anvisa
Resumo
Recolhimento voluntário do lote LZ1 VAL200127 da água mineral Crystal foi anunciado pela Anvisa após detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análise realizada pelo Lacen-DF, confirmada por contraprova e comunicada oficialmente à agência reguladora.
Distribuição do lote envolveu aproximadamente 374,4 mil garrafas de 500 ml, com maior concentração no Distrito Federal, Goiás, Tocantins e interior de São Paulo, e a fabricante informou que 99,2% das unidades já foram retiradas do mercado.
Investigação interna da Mineração Bom Jesus Ltda. está em andamento para identificar as causas da contaminação, com acompanhamento da Anvisa e vigilâncias sanitárias, e não há registros de problemas em outros lotes ou reclamações de consumidores relacionados ao lote recolhido.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) informou nesta quarta-feira (3) o recolhimento voluntário de um lote da água mineral natural sem gás da marca Crystal após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras do produto.
A medida foi comunicada por meio da Resolução nº 2.247/2026 e envolve o lote LZ1 VAL200127 3 P 200126, fabricado pela Mineração Bom Jesus Ltda., na cidade de Luziânia (GO).
Segundo a fabricante, o lote é composto por aproximadamente 374,4 mil garrafas de 500 ml. As unidades foram distribuídas principalmente no Distrito Federal, além de cidades de Goiás, Tocantins e do interior de São Paulo.
A decisão de recolher o produto foi tomada após um laudo emitido pelo Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF), que detectou a presença da bactéria durante uma análise de rotina realizada pela Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF).
De acordo com a Anvisa, um teste de contraprova confirmou o resultado inicial, o que levou à interdição local do lote e à comunicação do caso à agência reguladora.
Como identificar o lote recolhido
A orientação é que os consumidores verifiquem se possuem em casa unidades com as seguintes informações:
- Marca: Crystal
- Produto: Água Mineral Natural sem Gás
- Lote: LZ1 VAL200127
- Data de fabricação: 20/01/2026
- Validade: 20/01/2027
Quem tiver o produto não deve consumi-lo e deve aguardar as orientações da empresa sobre os procedimentos de devolução e reembolso.
Distribuição do lote
Segundo informações apresentadas pela fabricante à Anvisa, as garrafas foram distribuídas da seguinte forma:
- Distrito Federal: 230.443 unidades
- Goiás (cidades vizinhas ao DF): 66.768 unidades
- Tocantins: 1.439 unidades
- Interior de São Paulo: 75.750 unidades
A empresa informou ainda que iniciou imediatamente o recolhimento junto às distribuidoras e que cerca de 99,2% das unidades do lote já não estariam mais disponíveis para venda ao consumidor.
Investigação continua
A Anvisa destacou que a medida se aplica exclusivamente ao lote informado e que, até o momento, não há indícios de problemas em outros lotes da marca. Além disso, a agência informou que não foram registradas reclamações de consumidores relacionadas a esse lote nos canais oficiais de atendimento da empresa.
A fabricante protocolou documentos junto à Anvisa relatando uma investigação interna para identificar as possíveis causas da ocorrência. O caso segue sendo acompanhado pela agência e pelas vigilâncias sanitárias envolvidas.
Até o momento, as informações disponíveis indicam que a contaminação está restrita ao lote recolhido.
Recolhimento do lote
Em nota, a Mineração Bom Jesus (MBJ), responsável pela água Crystal, informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás.
"O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás e Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP). Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.
Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.
Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.
Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente."