SAMU 192: quem pode chamar e em quais situações o socorro atua?

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) é um serviço público de atendimento pré-hospitalar que pode ser acionado gratuitamente, 24 horas por dia, por qualquer pessoa nas áreas atendidas em todo o país.

A ligação é feita pelo número 192, de telefone fixo ou celular, sem cobrança de tarifa. O objetivo é prestar socorro rápido em situações de urgência e emergência, evitando o agravamento do quadro, reduzindo o sofrimento, prevenindo sequelas e, quando possível, evitando óbitos.

Quando acionar o SAMU 192

O SAMU atua em ocorrências graves, em que existe risco imediato à vida ou possibilidade de piora rápida da condição clínica da vítima.

• Problemas cardíacos e neurológicos: problemas cardiorrespiratórios, dores súbitas no peito, crises hipertensivas, crises convulsivas e suspeita de infarto ou AVC, com sinais como alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo e desvio da boca.
• Acidentes e traumas: acidentes com vítimas, como ocorrências de trânsito e com produtos perigosos, agressões por arma de fogo ou arma branca, afogamentos, choques elétricos, soterramentos, desabamentos e queimaduras graves.
• Intoxicações: casos de envenenamento ou intoxicação exógena.
• Saúde mental e violência: tentativas de suicídio e situações de maus-tratos.
• Gestação: trabalhos de parto em que exista risco de morte para a mãe ou para o feto.
• Outras situações: transferências inter-hospitalares de doentes graves e qualquer situação que envolva risco de morte, possibilidade de sequelas ou sofrimento intenso.

Quando não ligar para o serviço de urgência

O SAMU não substitui postos de saúde, unidades básicas ou UPAs. Em situações sem risco imediato à vida ou sem agravamento rápido do quadro, o paciente deve procurar diretamente o serviço de saúde mais próximo.

• Febre prolongada, vômitos, diarreia ou dores crônicas.
• Dor de dente, cólicas renais, entorses ou cortes com pouco sangramento.
• Transporte de pacientes para consultas, realização de exames, trocas de sonda ou remoção de óbito.

O que acontece durante a chamada ao 192

Ao ligar para o 192, o cidadão fala primeiro com um técnico, que identifica a emergência, coleta informações sobre o que aconteceu, o estado da vítima e o endereço exato.

Em seguida, ele transfere a chamada para um médico regulador, que avalia o caso, orienta os primeiros socorros por telefone e define o recurso móvel mais adequado.

Conforme a gravidade, esse médico pode acionar ambulâncias, motolâncias ou equipes aeromédicas, sempre buscando chegar no menor tempo possível. Em acidentes de trânsito, a orientação é informar a quantidade e o estado aparente das vítimas, sinalizar a via, não oferecer água e nunca retirar o capacete ou movimentar vítimas de moto, para evitar agravamento de possíveis lesões.