Pronto Atendimento Digital amplia acesso à saúde em São José dos Campos
A ampliação das ferramentas digitais permite incorporar novas formas de atendimento à rede municipal
Em fase piloto, o Pronto Atendimento Digital utiliza a telemedicina para oferecer consultas médicas e de enfermagem por meio de aplicativo, 24 horas por dia, inclusive aos finais de semana e feriados.
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Implantado em 24 de junho, o serviço realizou 280 consultas até a primeira quinzena de setembro.
O modelo apresenta 92% de resolutividade, o que significa que, nesse período, apenas 8% dos atendimentos precisaram ser encaminhados para o serviço presencial.
A ferramenta também tem apresentado agilidade no atendimento. O tempo médio de espera para a consulta é de 12 minutos, enquanto o atendimento dura, em média, 16 minutos.
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Atendimento digital na prática
O Pronto Atendimento Digital é destinado aos pacientes vinculados à UPA Alto da Ponte. Por meio do aplicativo, o usuário pode acessar o atendimento de profissionais de saúde sem precisar se deslocar até a unidade para uma consulta que possa ser realizada de forma remota.
Na própria UPA, profissionais orientam os pacientes sobre o funcionamento do serviço, auxiliam na instalação do aplicativo e acompanham o primeiro acesso. A iniciativa busca facilitar a utilização da ferramenta e ampliar o conhecimento da população sobre essa modalidade de atendimento.
A procura pelo serviço também vem crescendo. Em agosto, primeiro mês completo de acompanhamento, foram realizadas 84 consultas, mais de três vezes o volume registrado até o final de julho, quando haviam sido contabilizados 26 atendimentos. Na primeira quinzena de setembro, o número chegou a 170 consultas.
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Além do atendimento on-line, a transformação digital da saúde reúne serviços como teleassessoria médica, teleconsulta com Médico de Saúde da Família e telecardio, que utiliza inteligência artificial como apoio à emissão de laudos de eletrocardiogramas, com validação médica.
A rede também conta com teleconsultas com especialistas, inicialmente nas áreas de cardiologia e endocrinologia.
Expansão do serviço
O Pronto Atendimento Digital está em fase piloto na UPA Alto da Ponte, com previsão de expansão para as demais UBSs e UPAs da cidade em 2027.
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A ampliação das ferramentas digitais permite incorporar novas formas de atendimento à rede municipal, utilizando a tecnologia para facilitar o acesso aos serviços de saúde e oferecer alternativas de atendimento de acordo com as características de cada caso.