Consumidores podem buscar orientação do Procon Sorocaba em caso de dúvidas
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Com a proximidade do Dia dos Pais, comemorado neste ano em 9 de agosto, o Procon de Sorocaba (SP) divulgou orientações para ajudar consumidores a fazer compras com mais segurança e evitar problemas durante o período de maior movimento no comércio.
Segundo o órgão, é importante pesquisar preços antes de escolher o presente e desconfiar de ofertas com valores muito abaixo da média do mercado, que podem indicar fraudes, golpes ou produtos falsificados.
Nas compras em lojas físicas, o consumidor deve verificar se os preços estão informados de forma clara, além das condições de parcelamento, quando houver. Já nas compras pela internet, a recomendação é acessar diretamente o site ou o aplicativo oficial da empresa, conferir os dados do estabelecimento e verificar informações como valor do frete e prazo de entrega antes de finalizar a compra.
O Procon também orienta que o consumidor consulte a política de troca da loja antes da compra. Nas vendas presenciais, a troca por motivos como cor ou tamanho depende das regras do estabelecimento, enquanto compras feitas pela internet, telefone ou WhatsApp podem ser canceladas em até sete dias após a compra ou o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Outra recomendação é conferir os dados do destinatário antes de realizar pagamentos via Pix e sempre solicitar nota ou cupom fiscal. O órgão alerta ainda que serviços como seguro e garantia estendida são opcionais e não podem ser impostos ao consumidor.
Caso a entrega atrase ou o produto seja diferente do adquirido, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, solicitar um item equivalente ou cancelar a compra com devolução do valor pago.
O Procon de Sorocaba atende presencialmente na Avenida Antônio Carlos Comitre, 331, no Parque Campolim, de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas.
Também é possível buscar atendimento nas Casas do Cidadão, além de registrar dúvidas e denúncias pelo WhatsApp, no número (15) 99111-7448, ou pelo site oficial: http://procon.sorocaba.sp.gov.br/.