Defesa do “Rei das Loiras” divulga nota sobre pedidos de reembolso

A defesa do cabeleireiro Cristiano Galego divulgou uma nota de esclarecimento sobre os pedidos de reembolso feitos por clientes que relataram problemas após atendimentos. O documento foi publicado nesta segunda-feira, 16 de março, pelo advogado Leonardo Bueno Dechatnik.

O caso ganhou repercussão após várias clientes registrarem boletins de ocorrência relatando insatisfação com serviços prestados pelo profissional. As denúncias são investigadas pela Polícia Civil do Paraná.

Além da nota divulgada pela defesa, o cabeleireiro também publicou nas redes sociais um vídeo de cerca de nove minutos em que comenta o caso.

Defesa afirma que pedidos serão analisados individualmente

De acordo com o advogado, foi encaminhado um formulário às clientes que manifestaram interesse em reembolso. O objetivo, segundo a defesa, é reunir informações necessárias para a análise administrativa de cada solicitação.

O documento afirma que os pedidos precisam trazer dados como identificação da consumidora, data e forma de pagamento, valor pago e detalhes sobre o atendimento ou eventual tentativa de agendamento.

Segundo a defesa, o procedimento busca evitar reembolsos feitos de forma genérica e garantir que cada situação seja avaliada individualmente.

Ainda conforme a nota, o escritório atua apenas na análise administrativa dos pedidos de reembolso e os casos serão avaliados conforme a ordem de envio dos formulários preenchidos pelas clientes.

Nota da defesa na íntegra

"A defesa técnica de Cristiano Galego, representada pelo Dr. Leonardo Bueno Dechatnik, esclarece que o formulário encaminhado às clientes que manifestaram interesse em reembolso tem por finalidade exclusiva individualizar e viabilizar a análise administrativa de cada solicitação, mediante a identificação da consumidora, da data e forma de pagamento, do valor efetivamente pago, bem como das circunstâncias específicas de cada caso, inclusive para verificação sobre eventual atendimento realizado, tentativa de agendamento, inexistência de utilização do serviço ou outras particularidades relevantes.

O procedimento adotado visa impedir que eventuais reembolsos sejam realizados de forma genérica ou indiscriminada, sem a devida conferência dos elementos mínimos necessários, assegurando que cada pedido seja examinado com critérios objetivos, segurança jurídica e dentro da legalidade, em observância tanto aos direitos das consumidoras quanto aos direitos do fornecedor de serviços, igualmente tutelados pela legislação.

As informações solicitadas no formulário representam medida administrativa razoável e necessária para a adequada apuração de cada situação concreta, em conformidade com princípios da individualização, simplicidade e regularidade procedimental.

Esclarece-se, ainda, que o DECHATNIK ADVOGADOS atua exclusivamente na análise e processamento administrativo dos pedidos de reembolso, sendo apreciados, para esse fim, apenas os requerimentos devidamente instruídos com o formulário encaminhado e com as informações necessárias à verificação individual do caso. A análise administrativa observa a ordem cronológica de recebimento dos formulários regularmente preenchidos, de modo que os pedidos são processados conforme a sequência de recebimento da documentação pertinente.

Curitiba, 16 de março de 2026.

Leonardo Bueno DechatnikOAB/PR 93.357"