Após meses de problemas, Correios prometem regularizar situação de entregas nos próximos dias

Com mais de 45 mil relatos de problemas no Reclame Aqui nos últimos seis meses, os Correios enfrentam uma crise financeira, e as pessoas que dependem dos seus serviços têm enfrentado diversas dificuldades. As reclamações são variadas: encomendas paradas, atrasadas, sem atualização ou não entregues.

“Fiz dois envios no começo do mês, para Minas Gerais e Santa Catarina, mas até hoje nenhum foi entregue. Os pedidos aparecem no rastreamento como já presentes nas unidades de distribuição dos Correios, cada um em seu estado, mas sem atualização desde o dia 6 de maio”, relata a artesã Rita Paula.

No início do mês, o Diário Oficial da União divulgou o prejuízo financeiro dos Correios em 2024, que já soma mais de R$ 2 bilhões. Em 2023, o déficit foi de R$ 591 milhões.

Além da demora nas entregas, quem depende dos Correios também enfrenta a falta de suporte por parte da estatal. “Tenho pacotes que foram enviados no fim de abril; as reclamações são do começo de maio, e até hoje não foram entregues. Nunca recebi nenhuma ajuda ou resposta dos Correios”, desabafa José Mário.

Em nota, os Correios afirmaram estar enfrentando desafios na malha operacional nos "últimos dias". Segundo a estatal, os problemas se devem a ajustes contratuais com fornecedores estratégicos.

Desde abril, dezenas de transportadoras parceiras dos Correios têm realizado paralisações, alegando falta de pagamento. A empresa informou ainda que adotou uma série de ações para garantir a regularização dos prazos e minimizar os impactos nas entregas, e pretende normalizar a situação até a próxima semana.