Banco Master
Reprodução/Band
Resumo
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) recebeu cerca de 600 mil solicitações de garantia de credores do Banco Master, com cerca de 400 mil pessoas já concluindo o processo e aguardando pagamento, que começou nesta segunda-feira, 19, por meio de aplicativo que enfrenta lentidão devido ao alto volume de acessos.
A liquidação extrajudicial do Banco Master foi decretada pelo Banco Central em novembro de 2025, afetando aproximadamente 800 mil credores e resultando em uma operação de resgate estimada em R$ 40,6 bilhões, considerada a maior da história do FGC, que cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ.
O processo de solicitação da garantia é feito por aplicativo ou portal oficial, exige validação de identidade com documentos como RG, CIN, CNH, RNE e CRNM, e o pagamento é realizado em até 48 horas úteis, podendo haver atrasos por verificações de segurança; o prazo para solicitar vai até novembro de 2030.
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) informou que já foram registrados cerca de 600 mil pedidos de solicitação da garantia por credores do Banco Master. Deste total, aproximadamente 400 mil pessoas já finalizaram todo o processo e estão na fila para receber os valores, cujos pagamentos foram iniciados nesta segunda-feira (19). O processo é feito por um aplicativo que, segundo o FGC, processa 11,8 mil pedidos por hora, mas ainda apresenta lentidão pontual por conta do volume anormal de acessos simultâneos.
Entenda o caso
O pagamento da garantia pelo FGC foi acionado após o Banco Central decretar a liquidação extrajudicial do Banco Master, em novembro de 2025. A medida afetou cerca de 800 mil credores, entre pessoas físicas e jurídicas.
O valor total a ser pago em garantias é estimado em R$ 40,6 bilhões, no que é considerada a maior operação de resgate da história do fundo. O FGC, uma entidade privada mantida pelas próprias instituições financeiras, garante depósitos e investimentos de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em caso de quebra de um banco.
Próximos passos e como solicitar
Apesar do grande volume de solicitações, o FGC informa que o aplicativo opera normalmente na maior parte do tempo. Após a finalização do pedido, que inclui a validação de identidade, o pagamento é processado e depositado na conta indicada pelo credor em até 48 horas úteis.
Contudo, o próprio fundo alerta que, por conta de requerimentos de segurança e processos de prevenção a fraudes, alguns cadastros podem levar mais tempo para serem concluídos, passando por camadas extras de verificação.
Para a validação, são aceitos os seguintes documentos:
RG (desde que o CPF esteja indicado no documento)
CIN (Carteira de Identidade Nacional)
CNH (física e digital)
RNE e CRNM (para estrangeiros)
O FGC também alerta para que os credores não utilizem intermediários e façam todo o processo apenas pelos canais oficiais: o aplicativo do FGC para pessoas físicas e o portal para pessoas jurídicas.
O prazo para solicitar a garantia se estende até novembro de 2030.