Frustrados, usuários das redes sociais desistem de denunciar posts golpistas

Os ouvintes da BandNews FM relatam a dificuldade em denunciar anúncios golpistas em redes sociais como Instagram e Facebook.Nesta semana, estreamos o novo quadro "Se liga no golpe" e, logo de cara, foi apresentada uma reportagem sobre o golpe dos ingressos falsos.Uma das principais recomendações, tanto da especialista consultada pela nossa equipe quanto da própria Meta, é que as pessoas denunciem anúncios suspeitos ou dos quais foram vítimas.Mas esta recomendação, ao que tudo indica só funciona na teoria. Porque a prática é bem diferente, como relataram os muitos ouvintes:“Não adianta denunciar pras plataformas. Já fiz várias denúncias em golpes explícitos e a resposta é sempre a mesma: “o anúncio não foi removido, não detectamos violação nas diretrizes”“O Facebook é conivente, estou cansado de denunciar anúncios fraudulentos, e receber a notificação "não removemos o anúncio porque não viola os padrões. Etc."“Infelizmente já denunciei dezenas de anúncios que pareciam suspeitos e a Meta sempre responde com a mensagem automática dizendo que o anúncio está nos padrões”“Já denunciei inúmeros anúncios falsos no Instagram e invariavelmente a resposta é a mesma”“O instagram nada resolve”“Já cansei de denunciar anúncios golpistas no Instagram. A Meta simplesmente não dá a mínima e os anúncios continuam. Eles só querem ganhar dinheiro e não estão nem a픓Eu cansei de denunciar ao Instagram anúncios de venda de tênis de corrida de mais de 1000 reais vendidos por 200 reais e a resposta sempre foi q após exame não encontraram nada q fosse contra as políticas do Instagram. Mais de 10x a mesma resposta. Aí desisti”“A meta através das suas redes sociais é o maior fomentador de anúncio falso, possuo dezenas de denúncias de anúncios falsos como sites de leilões dentre outros e todas as denúncias são rejeitadas e os anúncios são mantidos ativos”Como nada acontece, muitos usuários das plataformas digitais acabam desistindo. O comerciante Wesley Souza tentou denunciar um perfil anunciado no Instagram que usa o CNPJ dele para cometer as fraudes e mesmo assim foi ignorado pela Meta. “Tem um perfil que faz miniaturas e pega meu CNPJ pra validar o golpe dele. O Instagram diz que a única coisa que a gente pode fazer é bloquear. Eles não têm interesse, o cara está impulsionando, pagando”.

O diretor da Equipe Global de Pesquisa e Análise da Kaspersky para a América Latina, Fabio Assolini, explica que as Big Techs utilizam mecanismos automatizados de análise que não estão devidamente treinados para detectar vários tipos de fraudes. “A situação tem piorado muito, porque até pouco tempo empresas como A Meta tinham uma equipe de moderação humana que fazia esse trabalho. Depois que o Zuckeberg trocou por análise automatizada baseada em IA. Até o momento, esta análise tem sido errônea e o anúncio malicioso fica no ar por muito tempo”, explica Assolini.Apesar da sensação de impotência dos usuários, o especialista em risco digital reforça a importância das denúncias, porque a quantidade também é levada em consideração pelas plataformas digitais na decisão de excluir ou não algum anúncio golpista.

A BandNews FM questionou a Meta sobre as dificuldades relatadas pelos ouvintes e aguarda um retorno.