Microsoft diz que corrigiu erro na rede e busca normalizar sistemas em etapas

A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que já corrigiu o erro interno de rede responsável pela pane técnica em suas plataformas e agora busca normalizar completamente os sistemas afetados. Segundo a gigante de tecnologia, a retomada ocorre em etapas para assegurar a estabilidade da operação junto a clientes e parceiros em diferentes regiões do mundo.

Em comunicado oficial, a companhia descartou que a interrupção tenha sido provocada por ataques cibernéticos ou por falhas ligadas a sistemas de inteligência artificial e agentes autônomos. De acordo com a empresa, o problema teve origem na própria infraestrutura e acabou sendo exposto após uma modificação recente.

"O incidente foi causado por uma falha durante uma atualização anterior de capacidade de rede, que veio à tona após uma alteração recente na rede. Corrigimos o problema subjacente e continuamos a restabelecer o serviço para os demais clientes e regiões", explicou a Microsoft na nota publicada nesta sexta no X.

Diante do alto volume de acessos, a empresa justificou a demora na recuperação total dos sistemas pela necessidade de validar o funcionamento de cada fase antes de liberar o tráfego completo.

"Dada a escala da demanda, restabelecemos os serviços gradualmente, validando a estabilidade em cada etapa. Embora isso tenha levado mais tempo, ajudou a garantir uma restauração estável", detalhou a companhia.

No posicionamento, a Microsoft também pediu desculpas pelos transtornos causados pela instabilidade. "Lamentamos profundamente a interrupção que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros. Sabemos a confiança que eles depositam em nossos serviços e levamos essa responsabilidade extremamente a sério", afirmou.

A empresa destacou que já observa "uma recuperação ampla e estabilidade em todos os nossos serviços" e prometeu divulgar um relatório técnico pós-incidente completo assim que a análise interna sobre o caso for concluída.