Pix com problema: usuários relatam instabilidade em bancos nesta terça (24)
Clientes de diferentes instituições financeiras enfrentam dificuldades para realizar transferências e pagamentos; entenda o que fazer em caso de erro
O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresenta instabilidade nesta terça-feira (24). Usuários de diversas instituições financeiras e regiões do país relataram dificuldades para realizar transações, consultar extratos e efetuar pagamentos via QR Code desde o início da tarde. De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, houve um pico de reclamações concentrado em grandes bancos. Os principais problemas citados pelos clientes incluem erro na finalização do serviço de transferência, lentidão extrema e aplicativos ‘travando’ e débito em conta sem confirmação.
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O que fazer se o Pix der erro?
Especialistas recomendam cautela para evitar prejuízos financeiros durante períodos de oscilação do sistema. Confira as orientações:
- Não repita a operação imediatamente: Se o aplicativo apresentar erro após a digitação da senha, verifique o extrato e o saldo antes de tentar novamente. Isso evita que você realize o pagamento em duplicidade.
- Aguarde o comprovante: Em momentos de lentidão, o comprovante pode demorar alguns minutos para ser gerado.
- Utilize alternativas: Para pagamentos urgentes, a orientação é utilizar o cartão de débito físico ou transferências via TED, caso ainda esteja dentro do horário bancário.
- Print de segurança: Caso o dinheiro tenha sido debitado e não chegue ao destino, tire um print da tela de erro e guarde o número do ID da transação para contestação junto ao banco.
Até o momento, o Banco Central não emitiu um comunicado oficial sobre uma falha generalizada no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI). Geralmente, essas instabilidades são pontuais e resolvidas em poucos minutos pelas equipes técnicas das instituições.