A cada quatro anos, a Copa do Mundo muda a rotina do torcedor. Não apenas para acompanhar as partidas, mas também nos hábitos de compras. Camisas de futebol e álbuns de figurinhas entram para o dia a dia enquanto as seleções entram em campo.

Mas nem tudo é motivo de comemoração neste período. Em meio à empolgação das compras, o consumidor também acaba enfrentando problemas e levando dores de cabeça para casa.

Ao longo do mês de maio, o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) registrou 708 demandas de consumidores no estado de São Paulo relacionadas à Copa do Mundo. Para efeito de comparação, foram 19 queixas ao longo do mês de março, enquanto o mês de abril contabilizou 63 reclamações.

Do total de maio, 521 queixas foram referentes a álbuns e figurinhas, que lideraram a lista – em abril, foram apenas 34 queixas sobre o tema. Os principais problemas, segundo a entidade, foram atrasos nas entregas, divergências entre o item anunciado e o entregue e dificuldade no contato com fornecedores.

O Procon-SP adverte que a busca por itens raros ou de edição limitada pode aumentar a exposição dos consumidores a golpes. Para reduzir os riscos de problemas, a instituição oferece algumas dicas ao público:

• verificar a reputação da empresa ou vendedor antes de efetuar o pagamento
• conferir se o fornecedor disponibiliza informações de identificação e canais de atendimento;
• evitar negociações realizadas exclusivamente por aplicativos de mensagens sem garantias de segurança
• desconfiar de promoções com valores muito inferiores aos praticados pelo mercado
• guardar comprovantes, anúncios e demais registros da negociação
• observar as condições de troca, devolução e prazo de entrega informado pelo fornecedor

No caso de direitos desrespeitados, o Procon-SP recomenda que o consumidor busque orientações e registre reclamações nos canais oficiais de atendimento da entidade, para que empresas ou vendedores possam ser contatados.