Conforme a proximidade do Dia dos Pais movimenta o comércio eletrônico brasileiro, milhões de consumidores recorrem a lojas virtuais, marketplaces e redes sociais para garantir os presentes da data. No entanto, a alta no volume de transações traz consigo um alerta de segurança: a intensificação das abordagens cibercriminosas.
Aproveitando o senso de urgência típico das datas promocionais, criminosos virtuais aplicam golpes que vão desde falsos vendedores até páginas clonadas e links maliciosos. O cenário reflete uma tendência alarmante registrada em pesquisas recentes de segurança digital.
Principais ameaças no radar do consumidor
De acordo com uma pesquisa global realizada pela TransUnion com mil brasileiros, os golpes praticados por falsos vendedores em plataformas de e-commerce legítimas (marketplaces) já representam a principal causa de perdas financeiras entre vítimas de fraudes online no mundo. A modalidade respondeu por prejuízos informados por 24% das vítimas.
Considerando a totalidade de ataques sofridos pelos entrevistados:
Phishing (mensagens/e-mails enganosos para roubo de dados): lidera as ocorrências, citado por 33% das vítimas.
Smishing (golpes via SMS): aparece logo em seguida, afetando 28% dos consumidores lesados.
Apesar da vulnerabilidade, a segurança continua sendo prioridade para quem navega: 77% dos consumidores afirmam que a proteção de seus dados pessoais é um fator determinante na escolha de onde comprar.
A engenharia social e o "fator urgência"
Para Rodolfo Almeida, COO da ViperX (empresa de cibersegurança do Grupo Dfense Security), o apelo emotivo e a rotina acelerada das datas comemorativas facilitam as investidas criminosas. "O maior risco não está apenas na tecnologia utilizada pelos criminosos, mas na forma como eles exploram o comportamento humano. Em datas como o Dia dos Pais, as pessoas compram com mais rapidez para aproveitar promoções ou garantir a entrega dentro do prazo. Essa sensação de urgência reduz o nível de atenção e facilita ataques baseados em engenharia social, sem que o criminoso precise recorrer a técnicas sofisticadas", avalia o especialista.
Almeida ressalta que as fraudes atuais têm alto grau de acabamento visual, dificultando a identificação imediata: "Hoje, o consumidor precisa desconfiar menos da aparência da oferta e prestar mais atenção à origem da informação. Um anúncio pode parecer legítimo, uma mensagem pode exibir o logotipo da empresa e um site pode ser praticamente idêntico ao verdadeiro. A diferença costuma estar em pequenos detalhes, como o endereço da página, o remetente da mensagem ou a reputação do vendedor."
Como se proteger durante as compras
Para evitar dores de cabeça nesta temporada de compras, confira as recomendações essenciais de segurança:
Desconfie de preços excessivamente baixos: Ofertas com valores muito inferiores aos de mercado são a principal isca para sites falsos. Sempre compare preços em múltiplos canais e verifique as avaliações de outros compradores sobre a loja ou vendedor parceiro.
Evite clicar em links diretos: Cupons de desconto e alertas de entrega enviados por WhatsApp, SMS ou e-mail devem ser checados com cautela. O caminho mais seguro é digitar o endereço oficial do e-commerce diretamente no navegador ou usar o aplicativo do estabelecimento.
Cheque a reputação antes do cadastro: Antes de fornecer dados sensíveis (como CPF, endereço e número de cartão), confirme a existência dos canais oficiais de atendimento do site ou marketplace.
Crie senhas fortes e exclusivas: Não reutilize credenciais. Ataques do tipo Account Takeover (ATO) — no qual invasores assumem o controle de contas cadastradas — registraram um aumento de 37% na taxa global de suspeita entre 2024 e 2025.
Ative a verificação em duas etapas: A autenticação de dois fatores (2FA ou MFA) adiciona uma camada essencial de proteção em contas bancárias, e-mails e e-commerces, travando invasões mesmo em caso de vazamento de senha.
Fui vítima de um golpe: o que fazer imediatamente?
Caso identifique qualquer movimentação suspeita ou perceba ter caído em uma fraude, haja rápido seguindo estes passos:
Contate o banco imediatamente: Solicite o bloqueio de cartões/contas e conteste a transação realizada.
Altere suas senhas: Atualize com urgência os acessos das contas que possam ter sido comprometidas.
Reforce a segurança: Ative a verificação em duas etapas em todos os serviços essenciais.
Reúna evidências: Guarde capturas de tela (print screens), e-mails, comprovantes de PIX/cartão e mensagens trocadas.
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): O documento é fundamental para os trâmites legais e investigativos.
Acompanhe extratos: Monitore de perto seus demonstrativos bancários nos dias seguintes para checar a ocorrência de novos lançamentos indevidos.