Banco Master
Reprodução/Band
O aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) apresenta instabilidade neste sábado (17), dia que iniciou o processo de pagamento das garantias aos credores do Banco Master.
Segundo o FGC, a liberação acontece após o liquidante nomeado pelo Banco Central finalizar a consolidação e conferência da lista com as informações dos credores que têm direito à solicitação do pagamento de garantia.
Nas redes sociais do Fundo Garantidor de Crédito (FGC), internautas reclamam da instabilidade no aplicativo, além de não conseguirem anexar documentos na plataforma.
“Demoram quase 60 dias para liberação dos valores para os clientes do Banco Master e esse app do FGC está com problemas. Pelo menos deveriam ter disponibilizado um app funcional! Não está sendo possível escanear as fotos do documento. FGC corrija esse aplicativo!”, escreveu uma pessoa na plataforma X, antigo Twitter.
“Não consigo anexar a CNH. Fica processando e no final dá erro. Mais alguém? O aplicativo está com instabilidade?”, disse outro internauta na publicação do FGC no Instagram.
Como solicitar o ressarcimento
O processo de devolução não é automático. Para receber os valores, limitados a R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, os investidores precisam seguir protocolos específicos de segurança. Pessoas físicas devem baixar o aplicativo oficial do FGC, realizar o cadastro com dados pessoais e informar uma conta bancária de mesma titularidade para o depósito.
O sistema exige a realização de biometria e o envio de documentos digitalizados. Após a validação, o investidor cria uma senha, visualiza o valor disponível e formaliza o pedido por meio de uma assinatura digital no próprio dispositivo.
No caso de pessoas jurídicas, o representante legal da empresa deve solicitar o ressarcimento exclusivamente pelo site do FGC, no Portal do Investidor. O pagamento será creditado em conta corrente ou poupança vinculada ao mesmo CNPJ da aplicação original.
Número de credores
Após a consolidação final das informações do conglomerado Master, o número de credores com direito à garantia foi revisado de uma estimativa inicial de 1,6 milhão para cerca de 800 mil. O valor total a ser pago em garantias soma R$ 40,6 bilhões, levemente abaixo da projeção inicial de R$ 41,3 bilhões.
Mesmo com esse desembolso, o FGC afirma manter liquidez robusta: o fundo contava com R$ 125 bilhões em reservas em novembro de 2025, montante considerado suficiente para enfrentar cenários severos de estresse no sistema financeiro
O FGC oferece garantia ordinária de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, para produtos como conta corrente, poupança, CDB, RDB, LCI, LCA e LCD. Existe ainda um teto global de R$ 1 milhão por CPF ou CNPJ a cada período de quatro anos, considerando o conjunto de garantias pagas.
Alerta contra fraudes e golpes
A proximidade do pagamento gerou um aumento na atividade de estelionatários. Segundo o advogado Luiz Augusto D’Urso, especialista em cibercrimes, criminosos aproveitam o "assunto do momento" para enganar investidores ansiosos por reaver o dinheiro. Foram identificadas mensagens de texto, e-mails falsos com senhas de validação e até aplicativos fraudulentos que buscam roubar dados e acessar celulares à distância.
O FGC esclarece que não entra em contato com clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail para oferecer a devolução ou solicitar senhas. O economista Jason Vieira ressalta que o limite de R$ 250 mil é garantido pelo fundo, mas a solicitação deve partir sempre do investidor pelos canais oficiais para garantir a segurança da operação.
Geralmente, o processo de pagamento em instituições liquidadas leva cerca de 30 dias. No caso do Banco Master, a complexidade e o volume de credores farão o processo completar dois meses no próximo domingo.
Newsletter Notícias
Inscreva-se na nossa newsletter e receba as notícias mais importantes do dia direto no seu e-mail.
Selecione os seus temas favoritos: