Troca de sistema deixa INSS sem site, aplicativo e agências

O INSS fora do ar impacta segurados em todo o país após a suspensão do site, do aplicativo Meu INSS, do atendimento telefônico 135 e do funcionamento das agências. A paralisação ocorre por causa de uma manutenção programada para a troca do sistema operacional e segue até a próxima semana.

Durante o período de manutenção, não é possível acessar os serviços digitais do INSS, realizar ligações para a central 135 ou buscar atendimento presencial nas agências. Ao tentar utilizar qualquer canal, o segurado recebe uma notificação informando que os sistemas estão em manutenção entre os dias 28 de janeiro e 1º de fevereiro.

Além da interrupção dos serviços administrativos, a Justiça Federal também determinou a suspensão de todos os processos que tramitam contra o INSS no mesmo período. A decisão impede a análise de ações judiciais e a concessão de medidas emergenciais, o que agrava o impacto para quem depende de decisões rápidas do Judiciário.

A orientação é que os segurados documentem tentativas de acesso aos sistemas, façam registros das instabilidades e guardem provas de eventuais prejuízos para eventual questionamento judicial.

Em razão das falhas nos sistemas e das fraudes do INSS, o prazo para contestação e pedido de ressarcimento foi prorrogado. O prazo, que terminaria em 14 de fevereiro, agora segue até 20 de março. Segundo o instituto, cerca de 6 bilhões e 300 milhões de reais foram desviados, afetando mais de 6 milhões de beneficiários, dos quais aproximadamente 4 milhões já foram ressarcidos.

O INSS informou que mantém contato diário com a Dataprev, responsável pela tecnologia da Previdência Social. A contestação poderá ser feita após o restabelecimento dos sistemas pelo aplicativo Meu INSS, pela central telefônica 135 ou nas agências dos Correios.